Indicadores de calidad en la relación-medico paciente en la consulta externa de Atención Primaria Central de las Fuerzas Armadas, agosto 2019

Abstract

Se realizó en estudio cuantitativo, descriptivo y fuente de datos prospectiva de corte transversal cuyo propósito será determinar los indicadores de calidad en la relación médico paciente en la consulta externa de atención primaria del Hospital Central de las Fuerzas Armadas, agosto 2019. El universo estuvo constituido por 540 pacientes y la muestra fue de 74 pacientes tomados de forma no intencional. Se reporta que el 31.1 por ciento era mayor de 60 años, el 63.5 por ciento correspondió al sexo femenino, un 47.3 por ciento tenía un nivel básico de escolaridad, un 31.1 por ciento vivía en unión libre, el 87.8 por ciento demoró menos de una semana en ser citado, un 55.4 por ciento tardó más de 45 minutos en llegar al centro hospitalario, el 79.7 por ciento esperó entre 6-15 minutos en ser atendido por el médico, el 93.2 por ciento esperó entre 6-15 minutos en ser atendido por el médico, un 96.8 por ciento opinó que el horario en que atiende el centro de salud le parece adecuado, un 83.8 por ciento dijo que no había sido atendido por el médico que lo atendió, el 87.8 por ciento opinó como excelente la presentación del personal médico, el 82.4 por ciento dijo no conocer el nombre del médico que lo atendió, un 66.2 por ciento señaló que el médico que lo atendió se presentó antes de iniciar la consulta, la mayoría calificó entre 4 y 5 pintos la relación médico-paciente como casis siempre y siempre, el 52.7 por ciento clasificó la atención recibida como buena, el 91.9 por ciento señaló estar muy satisfecho con la atención recibida y el total de paciente señaló que volvería a utilizar el servicio médico del centro hospitalario.

It was carried out in a quantitative, descriptive study and prospective cross-sectional data source whose purpose will be to determine the quality indicators in the patient medical relationship in the external primary care consultation of the Central Hospital of the Armed Forces, August 2019. The universe was constituted by 540 patients and the sample was 74 patients taken unintentionally. It is reported that 31.1 percent were over 60 years old, 63.5 percent were female, 47.3 percent had a basic level of schooling, 31.1 percent lived in free union, 87.8 percent took less than one week to be cited, 55.4 percent took more than 45 minutes to reach the hospital, 79.7 percent waited 6-15 minutes to be seen by the doctor, 93.2 percent waited 6-15 minutes to be treated According to the doctor, 96.8 percent thought that the hours the health center sees fit, 83.8 percent said they had not been treated by the doctor who treated him, 87.8 percent thought the presentation of the presentation was excellent. Medical staff, 82.4 percent said they did not know the name of the doctor who treated him, 66.2 percent said that the doctor who attended him presented himself before starting the consultation, the majority rated the relationship between 4 and 5 pints. doctor-patient relationship as cassis forever and ever, 52.7 percent ranked the care as good, 91.9 percent said they were very satisfied with the care and total patient said that he would use the medical services of the hospital.