Resumen
Se proyecta un sistema para administrar los servicios de computación para Falconbridge Dominicana se pretende tener el registro histórico de todos los servicios ofrecidos por el Departamento de Tecnología con esta aplicación se aspira poder agilizar el proceso de solución a las solicitudes recibidas de los usuarios. Se realiza el registro y seguimiento en un 100% de las solicitudes de servicios en el área de servicios de computación. Se identifican las oportunidades de mejora basadas en los registros históricos de los servicios. Se suministra información rápida a los problemas de los usuarios. Se agilizar el proceso de solución a las solicitudes que son recibidas por los usuarios.