Satisfacción de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos en la Unidad de Gastroenterología del Hospital Central de las Fuerzas Armadas, en el periodo Abril - Octubre 2018

Abstract

Se realizó un estudio descriptivo, prospectivo de corte transversal, con el objetivo de Describir la satisfacción de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos en la Unidad de Gastroenterología del Hospital Central De Las Fuerzas Armadas, en el período Abril-Octubre 2018. Estuvo compuesta por todos los pacientes. Estuvo compuesta por todos los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos. El 33.2 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos tenían una edad de ≥50 años. El 58.4 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos comprendían al sexo femenino. El 41.1 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos eran casados. El 67.8 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos procedían de la zona urbana. El 42.1 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su escolaridad eran secundarios. El 99.5 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su nacionalidad dominicano. El 32.1 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos eran trabajador privado. El 93.1 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos su régimen de salud fue asegurado. El 47.5 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según sus manifestaciones clínicas fue Epigastralgia. El 58.5 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su indicación fue de síndrome ulceroso. El 95.5 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su tipo de procedimiento fue alta. El 33.2 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su nivel de satisfacción fue bueno. El 34.2 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según empatía del personal de salud fue muy bueno. El 37.2 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su calidad del servicio fue bueno. El 58.9 por ciento de los pacientes sometidos a procedimientos endoscópicos según su recomendación fue ninguna.

A descriptive, prospective, cross-sectional study was conducted with the objective of describing the satisfaction of patients undergoing endoscopic procedures in the Gastroenterology Unit of the Central Hospital of the Armed Forces, in the period April-October 2018. It was composed of all the patients. It was composed of all patients undergoing endoscopic procedures. 33.2 percent of the patients undergoing endoscopic procedures were aged ≥50 years. 58.4 percent of the patients undergoing endoscopic procedures comprised the female sex. 41.1 percent of the patients undergoing endoscopic procedures were married. The 67.8 percent of patients undergoing endoscopic procedures came from the urban area. 42.1 percent of the patients undergoing endoscopic procedures according to their schooling were secondary. 99.5 percent of patients undergoing endoscopic procedures according to their Dominican nationality. 32.1 percent of the patients undergoing endoscopic procedures were private workers. 93.1 percent of the patients undergoing endoscopic procedures their health regime was insured. The 47.5 percent of the patients submitted to endoscopic procedures according to their clinical manifestations was Epigastralgia. The 58.5 percent of the patients submitted to endoscopic procedures according to their indication was of ulcerous syndrome. 95.5 percent of the patients undergoing endoscopic procedures according to their type of procedure were high. The 33.2 percent of patients who underwent endoscopic procedures according to their level of satisfaction was good. The 34.2 percent of patients who underwent endoscopic procedures according to the empathy of the health personnel was very good. 37.2 percent of the patients undergoing endoscopic procedures according to their quality of service were good. 58.9 percent of the patients undergoing endoscopic procedures according to their recommendation were none.