Employee experience.

Abstract

Se realiza un ejercicio dinámico como ejemplo para la selección de personal. Se menciona como se deben seleccionar los recursos humanos. Se comenta como los jefes deben convertirse en gestores de felicidad para sus colaboradores y ese proceso debe iniciarse desde el primer dia de la selección del empleado por parte del Departamento de Recursos Humanos. Se ofrecen recomendaciones para liderar a las nuevas generaciones. Se muestra el ejemplo de vivencia del conferencista en un ejercicio que realizó en una capacitación recibida en Estados Unidos referida a la visita al parque Disneyland como una experiencia de magia con los empleados de este parque tan visitado por la familia. Se utiliza este ejemplo para menciona los aspectos a tener en cuenta para el liderazgo: actitud de las personas; procesos, políticas y procedimientos agiles, soluciones inmediatas cuando hay problemas, empoderamiento con sonrisas no basta; la innovación esta en todos; la seguridad no es negociable y todos somos parte de la experiencia de Disney.