Resumen
¿Qué es la mejora continua de los procesos? -- ¿Cómo implementar procesos de mejora continua? -- Estrategias para implementar procesos de mejora en la institución -- Metodologías utilizadas para asegurar la mejora continua en la institución: Método Kaizen ; Método PDCA o Ciclo PHVA -- -- ¿Sabías que..? – Calendario de actividades.