Análisis de las causas de conflictos laborales entre líderes de la generación X y colaboradores de la generación Y, en 5 MIPYMES del sector comercial en Santo Domingo durante el período de enero a septiembre del 2019.

Abstract

El propósito principal de esta investigación ha sido poder identificar las causas que más frecuentemente generan conflictos laborales entre las generaciones X y Y o millenials, a los fines de fomentar en los espacios de trabajo un buen ambiente laboral debido a la composición de equipos multigeneracionales. La población seleccionada ha sido de un total de 77 personas de 5 empresas del sector y la muestra seleccionada será la población total de la generación X, correspondiente a 9 líderes y 51 colaboradores de la generación Y. Se diseñó una encuesta dirigida a líderes y una para colaboradores con la finalidad de comparar su percepción en cada respuesta. El mismo es explicativo, tiene un enfoque mixto, y el diseño a utilizar es no experimental. Dentro de los datos demográficos, se destaca que el sexo predominante para ambas generaciones es el masculino; asimismo, los líderes consideran que si los miembros del equipo fueran contemporáneos con ellos los conflictos serían menos frecuentes, mientras que los colaboradores prefieren un equipo multigeneracional; ambas generaciones concuerdan en que la manera como el líder distribuye y priorizan las tareas es causante de posibles conflictos. La mayoría de los millennials no consideran que trabajan más horas de las que deberían y tampoco que sus valores difieren del de sus líderes. El estilo de liderazgo participativo es el preferido por ambas generaciones. Finalmente, dentro de las principales causas de conflictos, ambas generaciones coinciden en que se dan debido al trabajo bajo presión y políticas impredecibles establecidas por la empresa.