Propuesta de selección de personal por competencias para el Departamento de Ventas de una Empresa de Servicios Logísticos, período julio – noviembre 2020, Distrito Nacional, República Dominicana

Abstract

Se propone un proceso de selección por competencias para el departamento de ventas de una empresa de servicios logísticos, así como diagnosticar el procedimiento actual de reclutamiento y selección del personal llevado a cabo por la empresa. Se establecen las competencias requeridas por los puestos del departamento de ventas para realizar la selección del personal en función de estas; identificar los pasos a seguir en el proceso de selección del personal de ventas y definir el rol del entrevistador en el proceso de selección por competencias. La muestra seleccionada para este estudio estuvo conformada por ocho (8) colaboradores entre ellos: gerente, coordinadora, analistas de gestión humana, así como el gerente y supervisor de ventas. Para la recolección de datos se realizaron dos (2) entrevistas una al gerente de Gestión Humana y la otra al gerente y supervisor del departamento de ventas, más un (1) cuestionario para los colaboradores de Gestión humana, elaborados a fin de obtener respuestas a este estudio. Los resultados arrojados por este estudio fueron que el personal se encuentra abierto a la posibilidad de implementar el modelo por competencias para cumplir sus objetivos, agregando valor y confiabilidad al proceso realizado, teniendo un mayor acierto al seleccionar los candidatos, disminuir las falencias de selección, menor inversión de capacitación, disminución de rotación y un personal estable. Se presenta el modelo por competencias a aplicar considerado por los colaboradores como una ventaja competitiva agregando valor y confiabilidad al proceso realizado.