Estudio comparativo de las influencias del color y la iluminación de los espacios de trabajo, en la productividad laboral de los colaboradores de las áreas de servicio al cliente de dos instituciones del sector público de Santo Domingo, durante el período agosto – diciembre del 2019

Abstract

Se desarrolla un estudio comparativo de las influencias del color y la iluminación de los espacios de trabajo, en la productividad laboral de los colaboradores de las áreas de servicio de dos instituciones del sector público de Santo Domingo, durante el período Agosto – Diciembre 2019. Se selecciona el personal del área de servicios de dichas instituciones, cuya muestra ha sido proporcional a la cantidad de colaboradores en las mismas, correspondientes a 9 colaboradores del área de servicio al cliente en la CAASD en donde predominan colores neutros y fríos (azul, blanco y gris), y 39 colaboradores de la misma área en EDEESTE, sucursal en Megacentro cuya tonalidad de los espacios es una combinación de colores neutros, cálidos y fríos (amarillo, azul y blanco). La totalidad de la muestra ha sido de 48 colaboradores. Se diseña una encuesta dirigida al personal del área de servicio de ambas instituciones para comparar los resultados en base a su percepción y condiciones actuales del ambiente físico laboral relacionados a color, iluminación y productividad. Se aplicaron unas entrevistas, una dirigida a un experto de iluminación, una psicóloga y otra dirigida a un arquitecto. Dentro de los resultados más predominantes de la muestra encuestada la influencia del color no tiene un impacto en la productividad laboral, sin embargo, la iluminación si impacta en la productividad, pero no de una manera significativa. .