Análisis del modelo de marketing de servicios de Disney aplicado a entidades educativas: caso UNPHU Santo Domingo 2021.

Abstract

Se analiza el modelo de marketing de servicio que caracteriza al complejo de parques temáticos más famoso del mundo, Disneyland Park, y en base a este estudio se ofrecen recomendaciones de mejora al marketing de servicio basado en experiencia de la UNPHU. Se estudia la importancia del marketing de servicios basado en la experiencia. Se explican de manera concisa en qué consiste el modelo de marketing de Disney basado en experiencia. Se analiza la situación actual de las principales entidades de educación superior en base a las experiencias de los estudiantes según los servicios brindados. Se presenta un análisis comparativo entre las principales universidades de la República Dominicana. Se emiten recomendaciones para el marketing de servicio de la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña.