Estudio de la comunicación organizacional existente en una empresa de servicios logísticos, periodo octubre-enero 2022, Santo Domingo Oeste, República Dominicana

Abstract

Se evalua la comunicación organizacional existente dentro de una empresa de servicios logísticos durante el periodo octubre-enero 2022. Se analiza la comunicación organizacional existente de una empresa de servicios logísticos. Se identifica el tipo de comunicación que se utiliza en una empresa. Se describe el proceso de comunicación interna que se utiliza e identificar el grado de efectividad de la retroalimentación en la comunicación del superior al subordinado. El tipo de la investigación utilizado por las autoras fue cualitativo y descriptivo, para la misma y con relación a la información bibliográfica esencial para el desarrollo de la investigación, se fundamentó con base nacional e internacional. Así como la información proporcionada por los colaboradores a través de la encuesta realizada, dicha encuesta fue creada respondiendo directamente a los objetivos de la investigación planteados con anterioridad. Se trabajó en base a una muestra de 112 colaboradores, los cuales respondieron a la encuesta suministrada vía Google Forms. A través de los resultados obtenidos, se logró determinar que la comunicación organizacional que se desarrolla en la empresa es en cierta medida adecuada, y permite que la relación entre los distintos niveles de la organización sea efectiva, sin embargo, existen aspectos que podrían mejorar y conseguir potencializar a su máximo nivel la efectividad de la comunicación interna.