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Comportamiento organizacional durante la pandemia Covid - 19, en el área de servicio al cliente Premium de Humanos Seguros, mayo - agosto 2020.
| dc.contributor.author | Arias Plata, Emmanuel | |
| dc.contributor.author | Méndez Astacio, Gorki | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-01T11:41:49Z | |
| dc.date.available | 2022-05-01T11:41:49Z | |
| dc.date.issued | 2022-02 | |
| dc.identifier.citation | Arias Plata, E. y Méndez Astacio, G. (2022). Comportamiento organizacional durante la pandemia Covid - 19, en el área de servicio al cliente Premium de Humanos Seguros, mayo - agosto 2020. [Tesis de maestría]. Santo Domingo: Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unphu.edu.do/handle/123456789/4431 | |
| dc.description.abstract | Se analiza el impacto de la pandemia Covid - 19 en el comportamiento organizacional de los empleados del departamento de servicio al cliente premium de Humanos Seguros, durante el período mayo - agosto 2020. Se define el comportamiento organizacional en el departamento de servicio al cliente Premium de Humano Seguros, durante la pandemia de Covid – 19. Se identifica cual ha sido el mayor reto para mantener, un comportamiento organizacional óptimo en el departamento del servicio al cliente Premium de Humano Seguros, frente a la pandemia Covid – 19. Se determinan las medidas adoptadas por el departamento de servicio al cliente Premium de la compañía Humano Seguros, frente al impacto epidemiológico, durante el período mayo - agosto 2020. Se evalúa la percepción del personal del servicio al cliente Premium de la compañía Humano Seguros, frente al manejo del comportamiento organizacional durante la pandemia Covid - 19. Se estudia la relación que existe entre el comportamiento individual y el comportamiento grupal organizacional del departamento de servicio al cliente Premium de Humano Seguros, durante la pandemia Covid - 19. | en_US |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña | en_US |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Comportamiento organizacional | en_US |
| dc.subject | Coronavirus | en_US |
| dc.subject | Servicio al cliente | en_US |
| dc.title | Comportamiento organizacional durante la pandemia Covid - 19, en el área de servicio al cliente Premium de Humanos Seguros, mayo - agosto 2020. | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
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