Producto FEM 3.5, Industria farmacéutica GEFARCA: estrategias para acrecentar las ventas a través de herramientas de calidad total

Abstract

Se analiza el desempeño de los departamentos de venta, marketing y producción en la industria GEFARCA, para elevar el nivel de satisfacción del consumidor de estos productos en la República Dominicana, tomando como referencia el jabón para cuidado femenino FEM 3.5, el cual en el semestre enero-junio 2012 tuvo un descenso en las ventas, en comparación semestre anterior. Se identifican los cambios más importantes transcurridos entre el período anterior y el último para determinar la causa del descenso delas ventas. Se investiga el clima organizacional interno como externo. Se establece la tendencia de desarrollo y crecimiento del producto con el objetivo de lograr niveles de venta superiores a los del 2010-2011 y lograr las metas de ventas propuestas para el 2012.