Proyecto para el mejoramiento continuo de los procesos de suscripción y reclamación del Departamento de Salud Internacional de la Compañía de Seguros Intersalud

Abstract

Se realiza un análisis de los procesos de suscripción y reclamación del Departamento de Salud Internacional de la Compañía de Seguros Intersalud. Se establecen las políticas de servicios. Se determinan las posibles causas que originan los retrasos en las emisiones y en las reclamaciones. Se elaboran los cambios necesarios en los procedimientos actuales para mejorar el funcionamiento de los mismos. Se diseñan los diagramas de flujos de los procesos propuestos. Se rediseña y elabora la documentación necesaria para agilizar los procesos. Se elabora un manual de procedimiento los procesos de suscripción y reclamación del Departamento de Salud Internacional de la Compañía de Seguros Intersalud se detalla cada procedimiento desde que se inicia la recepción de los documentos hasta la emisión y entrega de la póliza, en caso de suscripción o hasta el pago del reclamo, en caso de siniestro.