Propuesta de mejora en la gestión de servicios estudiantiles basada en la implementación de un agente de asistencia virtual para el instituto técnico superior comunitario (ITSC)

Abstract

Se presenta una propuesta de mejora orientada a la gestión de los servicios estudiantiles en el Instituto Técnico Superior Comunitario, basada en la implementación de un agente de asistencia virtual. Se identifican los procesos que abarca el departamento de educación permanente, para establecer el contexto interno del mismo. Se diseña un asistente virtual para la consulta de horas extracurriculares en el ITSC. Se elabora un plan de acción para la implementación del asistente virtual. Se desarrolla un instructivo dirigido a los estudiantes de la institución sobre las utilidades y el uso del asistente virtual.