Propuesta de mejora para el proceso de consulta médica en el centro de atención primaria del Hospital General de la Plaza de la Salud utilizando lean manufacturing

Abstract

Se proponen las mejoras en el proceso de consulta médica, a través de las herramientas de la Metodología Lean, apuntando a cumplir con las expectativas de los pacientes y la optimización de los recursos de la organización. Se analiza la situación actual y determinar las causas de la insatisfacción del paciente en el proceso de consulta médica. Se identifican los desperdicios existentes en el proceso de consulta médica. Se proponen las mejoras en base a los desperdicios identificados. Se evalúa la factibilidad de la propuesta de mejora.