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Evaluación del proceso de reclutamiento, selección y capacitación del capital humano del área de ventas de un Call Center. Caso Siriux International
| dc.contributor.author | Soriano Comas, Karla Cristina | |
| dc.contributor.author | Garrido Brito, Francisco Enmanuel | |
| dc.contributor.author | Rodríguez, Nicole | |
| dc.contributor.other | Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Escuela de Administración de Empresas y Mercados. Programa Curso Modular | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-17T21:52:20Z | |
| dc.date.available | 2019-04-17T21:52:20Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.citation | Soriano Comas, K. C., Garrido Brito, F. E., y Rodríguez, N. (2017). Evaluación del proceso de reclutamiento, selección y capacitación del capital humano del área de ventas de un Call Center. Caso Siriux International. Informe monográfico no publicado, Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, Santo Domingo, República Dominicana. | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unphu.edu.do/handle/123456789/707 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación tiene como propósito evaluar cada uno de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de agentes de ventas, supervisores e inspectores en una empresa call center en Santo Domingo durante el periodo Enero a Julio dos mil diecisiete (2017). La finalidad de este trabajo en primer lugar es conocer el proceso actual de reclutamiento y selección de personal de la empresa tratada para poder medir el desempeño de los empleados, luego de la capacitación así como la frecuencia de rotación de la misma. Luego esta información nos va a permitir elaborar las recomendaciones para mejorar el proceso y exponer los hallazgos encontrados durante la evaluación. | |
| dc.format.extent | 46 p. | |
| dc.format.extent | 46 p. | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Santo Domingo: Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña | es_ES |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.source | Tesis de Grado | |
| dc.subject | Selección de personal | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Administración de ventas | |
| dc.title | Evaluación del proceso de reclutamiento, selección y capacitación del capital humano del área de ventas de un Call Center. Caso Siriux International | es_ES |
| dc.type | Other | es_ES |
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