Propuesta de protocolo de intervención en el estrés laboral de los colaboradores del nivel gerencial de INFOTEP en tiempos de COVID-19. entre septiembre- diciembre de 2021. Distrito Nacional. República Dominicana.

Abstract

Se analizan las diversas teorías de factores desencadenantes en el estrés laboral. Se muestran las fuentes generadoras de estrés y sus afecciones en la salud física y mental, así como en el desempeño de los colaboradores. Se aplicó un cuestionario sobre estrés y satisfacción laboral para la detección de de los factores estresantes en los colaboradores del mando. Se conlcuyó que los elementos más estresores en los colaboradores eran a partir del Covid-19 y las medidas de distanciamiento, así como problemas personales. Según los resultados, en el ámbito laboral, la influencia del líder no incide de manera positiva y las políticas y procedimientos no permiten accionar a dar un resultado, debido la burocracia de los casos para la búsqueda de su solución. A pesar de que el nivel de satisfacción resultó ser favorable con relación al entorno y las condiciones físicas de su trabajo, se recomienda una propuesta de protocolo para la intervención de los debilidades encontradas.