ListarTrabajos de grado por tema "Servicio al cliente"
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Análisis y propuesta de mejoras para la optimización de los servicios de atención al cliente en el laboratorio de vigilancia de la calidad de las aguas de la CAASD, sector Arroyo Hondo, D. N.
(Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, 2022)Se analiza y se proponen mejoras para la optimización de los servicios de atención al cliente en el Laboratorio de Vigilancia de la Calidad de las Aguas de la CAASD, sector Arroyo Hondo, D.N. Se realiza un levantamiento ... -
Aplicación móvil para la automatización del sistema de atención a emergencias 9-1-1.
(Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, 2023)Actualmente, la solicitud a través del sistema de atención de emergencias 9-1-1 solo cuenta con un canal de atención al cliente, lo que en ocasiones genera frustración en el usuario al no tener una respuesta inmediata, o ... -
Propuesta mejora de procesos en las ventanillas de servicios a estudiantes campus Emigdio Osvaldo Garrido Ruello, Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, Santo Domingo. República Dominicana, 2018
(Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, 2019)Se diseña una propuesta de optimización de procesos en los servicios de ventanilla para mejorar la calidad ofrecida e incremente la satisfacción de los estudiantes del campus II de la UNPHU Recinto Santo Domingo. Se ... -
Relación entre el perfil y la satisfacción del usuario interno y externo que asiste a la clínica integral Dr. René Puig Bentz de la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña
(Santo Domingo: Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, 2017)El objetivo de este estudio fue determinar las características socio-económicas y demográficas, y el nivel de satisfacción de los usuarios que asisten a la clínica dental, así como también comparar la variación del nivel ...