Se propone un plan de gestión de cambio organizacional aplicable a la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña utilizando la norma ISO 9001:2015. Se evalúan los factores que generan la resistencia al cambio de la universidad. Se implementan las herramientas de escucha con el objetivo de analizar la situación actual. Se identifica una metodología de gestión de cambio organizacional que pueda ser aplicable en la universidad. Se propone un sistema de gestión de calidad para la mejora continua del mismo. Se elabora una propuesta de un plan de gestión de cambio organizacional teniendo en cuenta la normativa ISO 9001:2015.